Yasal ve şeffaflık merkezi
Hizmet Sözleşmesi
Sipariş, kullanım, yenileme ve sona erme esasları.
Hizmet sağlayıcı bilgileri
Sunucubulut Bilişim İnternet Teknolojileri · SunucuBulut markası
Vergi bilgisi: Sultanbeyli · 7411090292
Kayıtlı adres: Ahmet Yesevi Mahallesi, Çamlık Caddesi No: 28 D:F, 34930 Sultanbeyli/İstanbul
İletişim: destek@sunucubulut.com · 0850 303 07 52
1. Taraflar ve kapsam
Sözleşme, doğrulanmış müşteri hesabından sipariş edilen sanal/fiziksel sunucu, hosting, alan adı ve ek hizmetleri kapsar. Sipariş özeti, ürün koşulları ve fatura sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sipariş ve hizmet başlangıcı
Hizmet, ödeme ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra otomasyon veya operasyon ekibi tarafından etkinleştirilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında gösterilir.
3. Yenileme, ödeme ve askıya alma
İlk dönem ve yenileme bedeli, vergi, dönem ve son ödeme tarihi sipariş/fatura üzerinde gösterilir. Dönemsel hizmetler müşteri yenilemeyi kapatmadıkça yeni dönem faturasıyla devam eder. Vadesi geçen borç için panel bildirimi oluşturulur; yönetim panelindeki güncel bekleme süresi sonunda hizmet askıya alınabilir. Ödeme doğrulandığında uygun servis işlemleri yeniden değerlendirilir.
4. Kabul edilebilir kullanım
Hizmetler hukuka aykırı içerik, saldırı, spam, yetkisiz tarama veya üçüncü taraf haklarını ihlal için kullanılamaz. Acil güvenlik risklerinde sınırlama uygulanabilir ve kayıt altına alınır.
5. Sorumluluk ve destek
SLA kapsamı, planlı bakım ve müşterinin yedekleme sorumluluğu ürün bazında açıklanır. Destek talepleri panel üzerinden izlenebilir biçimde yürütülür.
6. Fesih ve veri teslimi
Müşteri yenilemeyi kapatabilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde hesabın kapatılmasını isteyebilir. Sona eren hizmette verilerin silinme zamanı ürün politikasına göre uygulanır; müşteri gerekli yedeği sona ermeden önce almakla sorumludur. Finansal ve denetim kayıtları yasal saklama süresince korunur.
7. Uyuşmazlık ve değişiklik
Emredici tüketici mevzuatı saklıdır. Sözleşme değişiklikleri sürüm numarasıyla yayımlanır; esaslı değişiklikler hesap bildirimiyle duyurulur ve gerekli durumda yeniden onay alınır.